Küsimused ja vastused





Kui kiiresti saadetud helkur kohale jõuab?

Umbes viie tööpäeva jooksul peale tellimist.

Kuidas helkur kohale jõuab?

Eesti Post toimetab helkuri ümbrikus saaja postkasti.

Kui kiiresti ilmub täpike kaardile?

Umbes 10 minuti jooksul pärast SMS-i saatmist.

Kui täpselt ilmub täpike kaardile?

Täpike ilmub valla või linna täpsusega.

Kuidas maksan tellitud helkuri eest?

Helkuri tellimise hind lisandub (mobiil)telefoni arvele.

Kas ühele perele saab korraga tellida mitu helkurit?

Kuna helkur on isiklik kingitus saatjalt saajale, siis saab lisada igasse ümbrikusse koos kaardiga ühe helkuri. Kui soovid saata helkureid ühte peresse mitmele inimesele, tuleb vormistada iga tellimus eraldi ja iga inimene saab oma nimelise ümbriku oma helkuriga.

Miks on helkurite valik piiratud?

Helkur.ee eesmärgiks on pakkuda võimalust saata lähedasele inimesele helkur, mis teda pimedas kaitseb. Kuna tegu ei ole veebipoega, on helkurite valik piiratud. Kuigi helkurid ja kaardid vahetuvad, ei ole võimalik suuremat hulka erinevaid helkureid korraga siiski pakkuda.

Kas saadetavad helkurid on turvalised ja vastavad nõuetele?

Jah, kõik siin leheküljel müüdavad helkurid on Maanteeameti poolt aktsepteeritud.

Kas 16-kroonine helkur on halvem kui kallim helkur?

Helkurite kvaliteedis vahet ei ole. Hind sõltub sellest, kui lihtsa või keerulise kujuga helkur on.

Mida tähendab magnetkinnitusega helkur?

Magnetkinnitusega helkur on uudne helkur, mida saab kinnitada koti, riidehõlma, käise külge, see ei tee riietele auku. Kuna magnetkinnitusega helkur ei ole igast küljest nähtav, siis soovitame seda kasutada lisahelkurina. Magnethelkurit ei saa haaknõelaga riputada põlve kõrgusele.

Kui olen alaealine, siis kas võin helkureid tellida?

Helkuri tellimise tasu lisandub telefoniarvele. Kui Sinu vanemad, kes maksavad Sinu mobiiliarveid, on sellest teadlikud ja sellega nõus, siis pole probleemi.

Kas ma võin tellida helkureid oma töökoha telefonilt?

Helkuri tellimise tasu lisandub telefoniarvele. Kui telefoniarve tasub tööandja, siis peaks olema arve tasujaga vastav kokkulepe.

Kui asun välismaal, siis miks ei saa ma oma välisnumbriga helkureid tellida?

Helkurite tellimise süsteem toimib Eesti telefonioperaatoritega.

Kas ma saan tellida helkureid ka pangamaksega?

Praegu ei ole see võimalik.

Kui minu asutuse telefon ei võimalda tasulistele numbritele sõnumeid saata, siis kuidas saan helkureid tellida?

Sellisel juhul on võimalus kasutada kõnekaarti.

Miks ei jagata helkureid tasuta?

Selleks, et tagada helkurite jõudmine õigesse kohta ja et teenust ei kasutataks valesti, ei saa helkureid tasuta jagada.

Kas sõnumi saatmisel on vahet, kas kasutan suuri või väikeseid tähti?

Märksõna HELKUR kirjutamisel ei ole vahet, kas kasutatakse suuri või väikeseid tähti. Oluline on, et ei kasutataks jutumärke ega muid kirjavahemärke. Koodi kirjutamisel tuleb jälgida täpselt koodi kuju. Märksõna ja koodi vahel peab olema üks tühik. Palume hoolikalt kontrollida, et sõnumi kuju oleks veatu.

Kas mulle tuleb vastussõnum peale koodi saatmist?

Kui oled teinud kõik õigesti, saadetakse Sulle vastussõnum, et helkur on teele läinud. Kui oled sisestanud koodi või märksõna valesti, tuleb selle kohta samuti vastussõnum. Mõnikord võib vastuse saamine võtta pisut kauem aega operaatori suure koormuse tõttu. Kindlasti tasub aga tagasiside ära oodata ja mitte saata uut sõnumit, kuna see kajastub Sinu järgmisel telefoniarvel.

Kas ma pean maksma ka valesti saadetud sõnumi eest?

Tegemist on tasulise SMS teenusega. Iga teele saadetud sõnum kajastub järgmisel telefoniarvel, ka valesti sisestatud sõnum.

Oma küsimused võid saata info@age.ee